县城网上超市运营,个人建议,还是做社区,深耕社区,提供便捷式的服务。
第一,支持各种支付方式。虽然支付宝,微信支付占领了大部分支付市场,但是,还是需要做好更多的支付渠道。方便消费者选择。
第二,有良好的仓储准备。最好是和当地实体商场结合,支持线上下单,线下提货的方式;
第三,提供中大快件,快递上门服务。比如电视,冰箱,洗衣机,空调等电器类等,让工作人员上门送货并安装,同时,像消费者宣导产品的注意事项,保修年限等,为售后服务做好情感铺垫。
第四,良好快速的售后处理团队。这关乎一家企业的生死,在消费者不无理取闹的基础上,在流程,服务,专业,快速理赔等方面做到客户至上,先处理再报告。
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